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暑假季到，各大平台都推出優惠禮券、旅遊套裝行程等，吸引消費者搶購，消基會今公布APP訂位系實測結果發現，「EZTABLE簡單桌」規定消費者購買6小時以後退訂，不能退現金，僅能退回有使用期限的點數；「GOMAJI夠麻吉」則規範消費者退費需說明，兩者分別違反餐飲禮券定型化契約、消保法規範。消基會近日接獲一名消費者投訴，她在「EZTABLE簡單桌」搶購4人份飯店餐券2780元，購買後臨時需要增加1人，系統要求退單重訂，頁面跳出「20分鐘快速退款」，沒想到退款都是點數，還有使用期限，讓她傻眼。消基會董事長游開雄表示，「EZTABLE簡單桌」APP系統規範，消費者沒有在訂購後的6小時內退訂，退款僅有「有期限限制」點數，依據餐飲禮券定型化契約規範，禮券「不得記載較現金消費不利之情形」、「不得記載使用期限」，該系統已經違法。另外，在「GOMAJI夠麻吉」APP訂位系統上，消基會實測也發現，消費者若購買後想退訂，該系統要求填寫退費原因，依據消保法第19條規定，透過網購等訪問買賣，享有「7天猶豫期」，退費時無需說明理由，明顯違法。消基會提醒，APP定位系統任何條件退費，都應讓消費者選擇現金或點數，不應該片面規定只能退點數，依據消保法第56條規定，業者不應該將退款轉成點數（即無現金消費），設訂定使用期限等，違者主管機關可要求限期改善，若未改善者可罰3萬以上、30萬元以下罰款，呼籲業者應盡快改善。消基會董事長游開雄（中）今公APP訂位系實測結果發現，「EZTABLE簡單桌」規定消費者購買6小時以後退訂，不能退現金，僅能退回有使用期限的點數；「GOMAJI夠麻吉」則規範消費者退費需說明，兩者分別違反餐飲禮券定型化契約、消保法規範。圖／消基會提供 分享 facebook
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